岗位职责：1、为网店买家提供售前、售后服务。2、及时准确地处理买家提出的问题，有效的与客户沟通，利用聊天工具、电话等通讯工具为客户提供服务。3、及时处理客户的问题包括中差评、客户订单、客服投诉等，能有效的与客户沟通，为客户提供超乎想象的服务。4、处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题；5、对客服日常的反应问题进行统计分析，对公司客户群进行维护与管理。6、通过网络进行渠道开发和业务拓展；7、按时完成销售任务。 岗位要求：1、1年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先；2、精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站；3、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；4、有较强的沟通能力。